ÉCHANGE ET RETOUR
Retour
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat et vous souhaitez le retourner ? Pas de problème, en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de réflexion ou d’un droit de rétractation de 14 jours.
Vous serez alors crédité du montant de votre commande incluant les frais d’expédition.
Bien sûr, nous ne reprenons que les articles dans leur emballage d’origine, inutilisés et non endommagés lors de notre réception. Si, pour une raison quelconque, les produits sont endommagés ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire, nous sommes en droit de vous rembourser un montant inférieur au prix initial de l'article.
Attention:
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les sucettes ne peuvent pas être retournées, cela est lié à l’hygiène.
Renvoi
Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de l’article et ce par e-mail: info@latelierdo.be
Indiquez clairement de quel produit il s’agit et quelle est la raison de votre retour. Indiquez également le numéro de compte sur lequel le montant de votre article peut être remboursé.
(Afin de garantir votre remboursement, les marchandises doivent bien sûr nous être retournées intactes. Assurez-vous donc de les emballer soigneusement.).
Nous vous informerons dès que votre commande nous sera revenue.
Le retour du produit peut être envoyé à:
L'@telier DO
Oudenaardsesteenweg 645
8581 KERKHOVE
Les retours non estampillés ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Seulement si la raison du retour nous appartient parce que nous vous avons envoyé un article incorrect ou endommagé, les frais de retour sont bien sûr pour nous et seront remboursés.
Si vous nous retournez les marchandises vous-même, à Kerkhove, il n’y a pas de frais supplémentaires impliqués.
Remboursement
Après réception et inspection des marchandises, nous vous rembourserons. C’est pourquoi, il est important que, dans le courrier adressé, vous indiquez un numéro de compte sur lequel nous pouvons effectuer le remboursement.
RUILING EN RETOUR
Retour
Niet tevreden met uw aankoop & wenst u dit graag te retourneren ? Dit is geen probleem voor ons want u hebt als consument een bedenktijd of herroepingsrecht van 14 dagen.
U krijgt dan u bestellingen bedrag inclusief verzendingskost gecrediteerd.
Uiteraard nemen we enkel de artikelen terug in de originele verpakking, ongebruikt, onbeschadigd, terug bij ons arriveren. Mochten om bepaalde reden dan ook producten beschadig zijn of de verpakking meer beschadig is dan nodig om producten te testen, zijn wij in de bevoegdheid een waardevermindering van het artikel aan u door te rekeningen.
Opgelet:
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- De fopspenen kunnen niet retour, dit is verband met de hygiëne.
Retourneren
Breng binnen de 14 dagen na ontvangst van het artikel ons op de hoogte via e-mail info@latelierdo.be
Vermeld duidelijk om welk product van uw bestelling het gaat en wat de reden is van uw retour. Vermeld ook het rekeningnummer waarop het bedrag van uw artikel mag teruggestort worden.
( Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u deze zorgvuldig verpakt zijn.)
Wij brengen u op de hoogte van zodra uw bestelling terug bij ons aangekomen is.
Het terugsturen van het product kan naar:
L'@telier Do
Oudenaardsesteenweg 645
8581 KERKHOVE
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de klant.
Enkel als de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toe stuurden, is de retour kost uiteraard voor ons en wordt deze wel terugbetaald.
Indien u de goederen zelf naar ons terugbrengt, te Kerkhove, zijn er ook geen extra kosten aan verbonden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de goederen zullen wij u uiteraard terugbetalen. Daarom is het belangrijk dat u een rekening nummer vermeld in de mail waarop we de terugbetaling kunnen doen.